ACIADI, la plateforme spécialisée dans l’intégration de solutions événementielles.
Chez ACIADI, nous nous efforçons de fournir une expérience utilisateur positive en aidant à résoudre les litiges qui peuvent survenir lors de l’utilisation de notre plateforme. Cette politique de résolution des litiges définit les procédures et les étapes pour la résolution des litiges.
Sommaire
1-Contactez d’Abord le Vendeur
2-Médiation par ACIADI
3-Litiges de Paiement
4-Arbitrage
5-Procédures Légales
6-Procédures Légales
- Si un litige survient avec un vendeur, nous encourageons les utilisateurs à contacter le vendeur directement pour tenter de résoudre le problème de manière informelle.
- La plupart des litiges peuvent être résolus par une communication ouverte entre les parties concernées. Nous encourageons les utilisateurs à fournir des détails complets et précis du litige au vendeur.
- Si un litige ne peut pas être résolu de manière informelle avec le vendeur, l’utilisateur peut contacter ACIADI pour demander une médiation.
- ACIADI facilitera la communication entre les parties concernées pour tenter de trouver une solution mutuellement acceptable.
- La médiation est un processus informel et ne garantit pas toujours un résultat positif. Les utilisateurs doivent coopérer activement dans ce processus.
- En cas de litiges concernant les paiements, ACIADI encourage les utilisateurs à contacter le service de facturation pour résoudre le problème.
- Le service de facturation examinera le litige et travaillera avec l’utilisateur pour parvenir à une résolution.
- Si une médiation ne parvient pas à résoudre le litige, les parties peuvent convenir de recourir à l’arbitrage. L’arbitrage est un moyen formel de résoudre un litige en utilisant un tiers neutre pour trancher la question.
- L’arbitrage peut être utilisé pour les litiges financiers, contractuels ou autres litiges liés à l’utilisation de la plateforme ACIADI.
- Si une solution ne peut pas être trouvée par l’arbitrage, les parties peuvent envisager de recourir à des procédures légales conformément aux lois applicables.
- Les litiges qui nécessitent des procédures légales seront traités conformément aux juridictions compétentes et aux lois en vigueur.
ACIADI se réserve le droit de modifier cette politique de résolution des litiges à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme et prendront effet dès leur publication. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement cette politique.